Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En MelaminaPRO respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que pueda ser recopilada a través de nuestro sitio web, nuestros canales de soporte y los servicios relacionados con MelaminaPRO.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

MelaminaPRO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de este sitio web y de sus servicios asociados.

Responsable del tratamiento: MelaminaPRO
Sitio web: https://www.melaminapro.com
Correo de contacto: melaminapro.es@gmail.com
País: Perú

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con MelaminaPRO, podemos recopilar información como tu nombre, correo electrónico, datos de contacto, información relacionada con tus compras, licencias, equipos registrados, consultas de soporte y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de nuestros servicios.

Cuando realizas una compra mediante una plataforma externa de pago, MelaminaPRO puede recibir información relacionada con la transacción, como el producto adquirido, estado del pago, nombre, correo electrónico u otros datos necesarios para gestionar tu acceso.

MelaminaPRO no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por plataformas externas como Hotmart.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales pueden utilizarse para procesar y verificar compras, entregar productos digitales, gestionar licencias y dispositivos autorizados, proporcionar acceso a recursos adquiridos, ofrecer soporte técnico, responder consultas, gestionar actualizaciones, prevenir fraude o usos no autorizados y mantener la seguridad de nuestros servicios.

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, también podremos utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con productos, actualizaciones, formación o novedades de MelaminaPRO.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales cuando lo desees.

4. Compras y pagos mediante Hotmart

Actualmente, determinadas compras de MelaminaPRO pueden procesarse mediante Hotmart.

Cuando eres redirigido a Hotmart para completar una compra, el tratamiento de los datos ingresados en su plataforma también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones propias de Hotmart.

MelaminaPRO recibe únicamente la información necesaria para identificar la compra, entregar el producto, gestionar el acceso y proporcionar soporte al comprador.

5. Licencias y activación de productos

Para administrar las licencias de MelaminaPRO podemos tratar determinados datos relacionados con la compra, usuario, licencia y equipo autorizado.

Esta información se utiliza para validar el uso legítimo del producto, gestionar activaciones, prevenir usos no autorizados y proporcionar soporte relacionado con la licencia.

No utilizamos estos datos para acceder al contenido personal almacenado en el equipo del usuario.

6. Soporte y comunicaciones

Cuando te comunicas con MelaminaPRO mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales de soporte, podemos conservar la información que nos proporciones y el historial necesario para atender tu solicitud.

Estos datos serán utilizados principalmente para responder consultas, resolver problemas relacionados con instalación, licencias o uso del producto y mejorar nuestros servicios de atención.

7. Cookies y datos técnicos

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias del usuario y medición del rendimiento.

También pueden registrarse automáticamente determinados datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.

Si en el futuro incorporamos herramientas adicionales de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, esta Política de Privacidad y los mecanismos de consentimiento del sitio serán actualizados según corresponda.

8. Contenido y servicios de terceros

Algunas páginas pueden incorporar contenido o servicios proporcionados por terceros, como videos, plataformas de pago, servicios de soporte o contenido externo.

Estos proveedores pueden utilizar sus propias tecnologías y tratar determinados datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

9. Con quién podemos compartir información

MelaminaPRO no vende los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos, alojar información, enviar comunicaciones, administrar productos digitales o proporcionar soporte.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por MelaminaPRO pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando corresponda, procuraremos que dicho tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de protección y de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con nuestros clientes, mantener registros de compras y licencias, atender obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados.

12. Seguridad de la información

MelaminaPRO adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tu información personal, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como solicitar la actualización o supresión de tus datos y retirar tu consentimiento cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: melaminapro.es@gmail.com

En tu solicitud deberás proporcionar la información necesaria para permitirnos identificarte y atender adecuadamente tu requerimiento. Cuando corresponda, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.

14. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de MelaminaPRO no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.

Cuando se realicen modificaciones importantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con MelaminaPRO mediante:

Correo electrónico: melaminapro.es@gmail.com
Sitio web: https://www.melaminapro.com